Stornierungsrichtlinien verstehen

Jedes Unternehmen auf Kansa legt seine eigene Stornierungsrichtlinie fest. Gängige Richtlinien sind: Flexibel: Kostenlose Stornierung bis 1 Stunde vor dem Termin. Moderat: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher. Bei verspäteter Stornierung kann eine Gebühr anfallen. Streng: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher. Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen kann der volle Betrag oder eine Anzahlung berechnet werden. Die Stornierungsrichtlinie wird bei der Buchung immer deutlich angezeigt. Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, hängen die Rückerstattungsbedingungen von der Richtlinie des Unternehmens ab. Wenn Sie glauben, dass eine Stornierungsgebühr zu Unrecht berechnet wurde, kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen bei der Vermittlung.